Dentaturism – Ce este, cum a apărut, unde se află și de ce-l aleg pacienții?

Ce este Dentaturism?

Dentaturism este un program de servicii de turism dentar conceput special pentru pacienții din lumea întreagă prin care oferim servicii stomatologice de cea mai înalta calitate, în conformitate cu standardele europene, cuprinse într-un sistem integrat de servicii de consultanță și consiliere, ce gravitează în jurul nevoii acute de asistență și îngrijire stomatologică de calitate, umană și accesibilă.

Cum a apărut?

Totul a început în primăvara lui 2009, când, fondatorul Iosif Kerekes s-a decis să dezvolte un business în sectorul turismului stomatologic (dentar). Bazându-se pe o experiența de peste zece ani în vânzări și profitând de faptul că vorbește patru limbi străine (engleză, spaniolă, italiană și franceză), a simțit oportunitatea unei afaceri într-un domeniu de nișă și astfel s-a născut ideea de a dezvolta un website prin intermediul căruia se promova în toată lumea un sistem integrat de servicii de asistență stomatologică. Cu o investiție inițială de aproximativ 50 de dolari, folosiți pentru achiziționarea domeniului de internet și webhosting, după mai mult de șase luni de muncă și teste în ianuarie 2010 a fost lansată prima versiune a website-ului cu conținut în cinci limbi (engleză, spaniolă, italiană, franceză și română). După aproape doi ani, în 2011 conceptul Programul Dentaturism prinde contur și, odată cu semnarea parteneriatului cu clinica Alb Studio, un centru stomatologic performant și dotat cu propriul său laborator de tehnica dentară, ce acoperea o gamă mai largă de proceduri și tratamente, în luna septembrie s-a înființat compania Dentaturism Center. Treptat lucrurile au evoluat, iar Programul Dentaturism a câștigat încrederea tot mai multor pacienți, construindu-și o reputație excelentă.

În mare măsură, succesul programului s-a datorat faptului că încă de la început, din 2009, întreaga construcție a acestui proiect s-a bazat pe idea - principală și astăzi - că prioritatea noastră este și trebuie să rămână pacientul. Evoluția și dezvoltarea ulterioară a programului a fost o consecință firească a implementării acestei filozofii, încercând de fiecare dată să ne punem în locul pacienților înainte de a alege soluția de tratament potrivită nevoilor lor și dezvoltând astfel un mecanism ce a fost consolidat și după schimbările din 2015 de la nivelul acționariatului partenerului unic, Alb Studio.

Unde se află?

De ce apelează pacienții la serviciile Dentaturism?

În primul rând deoarece grija față de pacient, prioritizând nevoile sale reale, este motivația care stă mereu la baza tuturor deciziilor noastre. Este atitudinea care ne-a ajutat să ne construim o reputație excelentă, dobândind aprecierea pacienților din toată lumea. Programul Dentaturism a devenit puntea de legătură dintre visul fiecărui pacient și realitatea unui zâmbet sănătos, satisfăcând astfel nevoia oamenilor de asistență și îngrijire medicală de calitate, umană și accesibilă.

Încă de la înființare, din 2009, întreaga construcție a acestui program s-a concentrat în jurul unei filosofii simple: „Pacientul pe primul loc”. Evoluția și dezvoltarea programului în toți acești ani este o consecință firească a implementării acestei filozofii, încercând mereu să ne punem în locul pacienților înainte de a alege soluția de tratament adecvată nevoilor lor.

Și nu în ultimul rând deoarece economisiți timp și bani. Accesând programul Dentaturism puteți economisi până la 60-70% din costul tratamentelor sau procedurilor similare fără compromisuri legate de calitate. Veți plăti mai puțin pentru un tratament stomatologic similar din punct de vedere calitativ, poate chiar mai bun, și care va fi realizat în maxim șapte zile.

Costuri mici înseamnă implicit calitate slabă?

Nicidecum. Motivul pentru costul redus al tratamentelor stomatologice este forța de muncă mai ieftină. Calitatea serviciilor de asistență stomatologică nu este influențată de acest aspect. Calitatea înaltă a tratamentelor și lucrărilor protetice se datorează profesionalismului întregii echipe de specialiști, asistenți și tehnicieni stomatologi, dar și nivelului ridicat de pregătire profesională obținut prin participarea la cursuri de perfecționare și specializare internaționale, certificate prin titluri și acreditări echivalente cu cele ale omologilor din tarile occidentale. Și nu în ultimul rând calitatea superioară a materialelor folosite și dotările centrului stomatologic cu echipamente de ultima generație, în conformitate cu standardele și normele europene, vin în completarea măiestriei specialiștilor noștri, oferind confortul și siguranța pe care o caută toți pacienții.

Reputația reprezintă amprenta pe care o lăsam în drumul nostru prin viață!

Ținând cont că trăim într-o perioadă în care cultura medicală este într-o schimbare perpetuă, fiind tot mai atentă la imperativele lumii afacerilor, programul Dentaturism a reușit să faciliteze accesul pacienților la servicii medicale de calitate bazate pe empatia și compasiunea caracteristică unei îngrijiri omenoase, un model din ce în ce mai rar.

Noi credem că, în domeniul serviciilor de asistență stomatologică, reputația este un lucru esențial. Ea reprezintă amprenta pe care o lăsam în drumul nostru prin viață, de aceea, nu o dată, s-a întâmplat să fim nevoiți să refuzăm să abordăm un caz dintr-o perspectivă asupra căreia pacientul insista pe motiv că, dacă am fi acceptat, ar fi fost împotriva filozofiei programului Dentaturism.

Am avut, de exemplu, pacienți care solicitau extracții multiple, unele pentru dinți sănătoși clinic, din rațiuni estetice. Pentru că dorința pacientului intra în coliziune cu principiile medicale și cu valorile noastre, am fost nevoiți să-i refuzăm, chiar dacă tratamentul astfel făcut ne-ar fi adus un câștig financiar net superior. Această atitudine ne-a ajutat de-a lungul anilor să ne construim o reputație excelentă, dobândind aprecierea și recunoștința pacienților din toată lumea.

Cum decurge o sesiune tipică de tratament?

Imaginați-vă sesiunea de tratament ca pe un drum de la statutul dumneavoastră de pacient cu probleme dentare la o masă copioasă de rămas bun.

Da, la sfârșitul programului vă invităm la cină! Dar până acolo vom detalia, pas cu pas, ce presupune călătoria dumneavoastră medicală în inima Transilvaniei.

1. Sosirea în Cluj-Napoca

Odată ce ieșiți pe poarta terminalului sosiri din aeroport, veți fi întâmpinat de un reprezentant al programului Dentaturism care se ocupă cu transferul persoanelor de la și către aeroport. Acesta avea la el o pancartă sau o tabletă pe ecranul căreia va apărea scris numele dumneavoastră. El vă va însoți la mașină și, dacă ora o permite, împreună veți merge direct la clinică pentru efectuarea primei consultații, sau la hotel, în cazul în care este deja târziu.

2. Prima consultație

La prima vizită în clinică va fi nevoie să completați mai multe documente și formulare ce conțin detalii despre starea generală de sănătate și vi se vor face investigațiile radiologice necesare. După aceea veți fi invitat să va așezați în fotoliul dentar în vederea unei consultații inițiale ce are ca scop evaluarea statusului dentar, urmată de o conversație cu medicul specialist, cu scopul de a înțelege nevoile dumneavoastră pe termen scurt și lung și care sunt preferințele cu privire la posibilele soluții de tratament, frecvența tratamentului, intervale disponibile pentru prezenta la stomatolog, rezistenta la durere și nu în ultimul rând posibilitățile materiale.

3. Planul de tratament final

În urma tuturor acestor proceduri, specialiștii stomatologi vor elabora planul final de tratament, împreună cu devizul aferent. În cazul în care există diferențe între estimarea inițială și cea finală, vi se vor explica toate detaliile și motivele pentru care acestea au apărut. Veți primi consilierea aferentă, explicându-vă în amănunt toate informațiile legate de procedurile necesare intervenției și detaliind pas cu pas planul de tratament propus, pentru a ne asigura că sunteți pregătit pentru a începe tratamentul din toate punctele de vedere, dar mai ales din punct de vedere emoțional.

După această discuție, de îndată ce vă dați acordul și ați semnat pentru începerea tratamentului, veți primi programul detaliat al intervențiilor planificate pe fiecare zi.

Dacă ați optat să vă cazați la unul din hotelurile partenere situate în vecinătatea centrului stomatologic, atunci la fiecare intervenție programată aveți asigurat transportul de la hotel la clinica și înapoi.

Încercăm să satisfacem cât de bine putem nevoile pacienților, dar, cum într-o zi pot fi programați și câte zece pacienți, practic ne-ar fi imposibil să gestionăm transportul lor în cazul în care fiecare dintre ei ar opta să se cazeze în zece hoteluri diferite din toate colțurile orașului. Acesta este motivul pentru care serviciul de transport de la hotel la clinică este disponibil doar daca alegeți unul dintre hotelurile partenere oferite ca variante de cazare.

4. Efectuarea tratamentului

Odată ce v-ați decis să efectuați tratamentul, trebuie să știți că, înainte de a începe, este nevoie să plătiți un avans de 50% din costul total al procedurilor și tratamentelor planificate în acea sesiune de tratament, urmând ca la finalul sesiunii/etapei de tratament să se achite și restul.

De asemenea, trebuie să aveți în vedere că există situații când intervin schimbări în planul de tratament pe parcursul derulării acestuia, din varii motive, independente de noi. De exemplu, în timpul efectuării unui tratament cu implant dentar, medicul specialist chirurg constată că în zona unde s-au efectuat pregătirile aferente inserării șurubului de titan (implantul), caracteristicile osului nu întrunesc condițiile minime necesare prevăzute inițial, iar atunci, pentru a rezolva cazul, ar fi nevoie de grefă osoasă și de un implant cu particularități speciale care, grație acestor proprietăți, diminuează riscurile și maximizează procentul de succes al tratamentului.

Genul acesta de situații sunt destul de rare, dar totodată sunt imposibil de prevăzut, prin urmare atât planul de tratament cât și costurile acestuia vor suferi modificări asupra cărora veți fi, evident, informat în detaliu.

Vom putea continua doar dacă avem acordul dumneavoastră pentru a face aceste schimbări în planul de tratament.

5. Sfârșitul sesiunii de tratament și reglementările financiare

Odată ce sesiunea de tratament s-a încheiat, veți primi o notă de plată detaliată, pentru a verifica existența unor posibile erori, și se vor face și ultimele plăți, dacă va fi cazul. Plățile se pot face în numerar – cash, în lei (moneda românească), euro sau dolari, sau cu cardul (Mastercard, Visa), în funcție de preferințele fiecăruia.

Cu această ocazie veți primi recomandări și îndrumări cu privire la perioada de pauză dintre sesiuni, în cazul în care efectuați un tratament în mai multe etape, dar și despre eventualele precauții și instrucțiuni pentru întreținerea noilor lucrări protetice efectuate.

Înainte de plecare vom mai planifica o ultimă consultație pentru un control final, pentru a ne asigura că totul este în regulă, după care puteți să vă întoarceți liniștit acasă.

Nu înainte însă de a ne fi oaspete la o masă de rămas bun, ca între prieteni. Sunteți invitatul nostru la o cină alături de persoana care v-a fost alături pe parcursul întregii sesiuni de tratament!

6. Întoarcerea acasă

La fel ca la sosirea în Cluj-Napoca, și la întoarcerea acasă drumul spre aeroport este gratuit, serviciul de transfer de la hotel la aeroport fiind asigurat tot cu ajutorul reprezentantului nostru, care va veni la hotel după dumneavoastră la ora indicată.