Réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Dentaturism.

Dentaturism est un programme conçu spécialement pour les patients du monde entier, par lequel nous offrons des services dentaires de la plus haute qualité, conformément aux normes européennes, dans le cadre d'un système intégré de services d’orientation et de conseil tournant autour du besoin aigu d’assistance et de soins dentaires qualitatifs, humains et accessibles.

• Tout d'abord parce que prendre soin du patient, en donnant la priorité à ses besoins réels, est la motivation de toutes nos décisions. C'est cette attitude qui nous a permis de nous forger une excellente réputation et de gagner l'appréciation des patients du monde entier.
• Le programme Dentaturism est devenu la liaison entre le rêve de chaque patient et la réalité d'un sourire sain, en répondant ainsi aux besoins des gens en matière d'assistance et de soins de santé qualitatifs, humains et accessibles.
• Depuis sa création en 2009, toute la construction de ce programme s'est articulée autour d'une philosophie simple : « Le patient d'abord ». L'évolution et le développement du programme au cours de toutes ces années sont une conséquence naturelle de la mise en œuvre de cette philosophie, en essayant toujours de se mettre à la place des patients avant de choisir la solution de traitement la mieux adaptée à leurs besoins.
• Et enfin, parce que vous épargnez du temps et de l'argent. En accédant au programme Dentaturism, vous pouvez épargner jusqu'à 60-70% du coût des traitements ou des procédures similaires sans faire de compromis sur la qualité. Vous paierez moins cher pour un traitement dentaire qualitativement similaire, voire meilleur, et qui sera réalisé en sept jours maximum.

Pas du tout. Comme nous l'avons mentionné, le coût bas des traitements dentaires s'explique par une main-d'œuvre moins chère. La qualité des services de soins dentaires n'est pas influencée par cela.

La haute qualité des traitements et des travaux prothétiques est due au professionnalisme de toute l'équipe de spécialistes dentaires, d'assistants et de prothésistes, ainsi qu'au haut niveau de formation professionnelle obtenu par la participation à des cours internationaux de formation et de spécialisation, certifiés par des titres et des accréditations équivalents à ceux de leurs homologues des pays occidentaux.

Enfin, la haute qualité des matériaux utilisés et l'équipement de pointe dont le centre dentaire est doté, conforme aux normes et standards européens, complètent l'expertise de nos spécialistes, en offrant le confort et la sécurité que recherchent tous les patients.

Vu que nous vivons à une époque où la culture médicale est en perpétuel changement, en faisant de plus en plus attention aux impératifs du monde des affaires, le programme Dentaturism a pu faciliter l'accès des patients à des services médicaux qualitatifs, fondés sur l'empathie et la compassion caractéristiques aux soins humains, un modèle de plus en plus rare.

Nous pensons que dans le domaine des soins dentaires, la réputation est primordiale. C'est l'empreinte que nous laissons sur notre chemin dans la vie, et c'est pourquoi il est arrivé que nous devions refuser d'aborder un cas selon une perspective sur laquelle le patient insistait, parce que l'accepter aurait été contraire à la philosophie du programme Dentaturism.

Par exemple, nous avons eu des patients demandant des extractions multiples, parfois pour des dents cliniquement saines, pour des raisons esthétiques. Parce que les souhaits du patient étaient contraires aux principes médicaux et à nos valeurs, nous avons dû les refuser, même si le traitement nous aurait apporté un gain financier supérieur. Cette attitude nous a permis, au fil du temps, de nous forger une excellente réputation et de gagner l'appréciation et la gratitude des patients du monde entier.

Le programme Dentaturism vous permet de bénéficier de tous les types de traitements dentaires modernes disponibles à présent.

Grâce au concept « All In One » qui intègre les trois départements indispensables au bon fonctionnement du centre dentaire, nous avons réussi à développer une équipe formée de spécialistes dans plusieurs domaines tels que la stomatologie générale, l'implantologie, l'orthodontie, l'esthétique dentaire ou la chirurgie.

Ces spécialistes dont nous sommes fiers sont assistés de près par une équipe de prothésistes dentaires céramistes qui peuvent intervenir à tout moment et décider sur la forme et la couleur adéquates pour la nouvelle prothèse, tandis que le patient attend confortablement dans le fauteuil dentaire.

L'expérience acquise en plus de dix ans d'activité nous a permis de comprendre le rôle important que joue la qualité des matériaux et des produits utilisés dans la réussite des traitements et la satisfaction du patient.

Par exemple, lorsque nous nous trouvons dans la situation de réparer des défauts osseux et nous optons pour une procédure de régénération osseuse, la solution choisie par nos spécialistes est Geistlich Bio Oss, le substitut osseux naturel le plus utilisé dans le secteur de la dentisterie régénérative au niveau international, et comme solutions implantaires, nous utilisons les implants MIS – Israël, les implants les plus vendus au niveau mondial, Bredent - Allemagne et Biotech Kontact - France comme option intermédiaire, et Straumann ou Nobel Biocare comme options haut de gamme, toutes adaptées aux besoins des patients.

Pour l'instant, toutes les procédures et tous les traitements sont effectués sous anesthésie locale uniquement. Pour les patients souffrant d'anxiété, cependant, nous avons également la possibilité d'appliquer la méthode de sédation consciente, une procédure connue sous le nom d'inhalation.

La sédation par inhalation est une méthode révolutionnaire de sédation consciente, grâce à laquelle nous pouvons atteindre un état de relaxation pour la réalisation du traitement dentaire. Avec cette technique, le patient installé dans le fauteuil dentaire reçoit un masque nasal et inhale un mélange de protoxyde d'azote et oxygène, ce qui donne un gaz hilarant ayant à la fois des propriétés sédatives et légèrement analgésiques. Ce gaz induit un état de détente et de bien-être, éliminant ainsi l'anxiété.

Conformément aux objectifs de développement du Programme Dentaturism, la politique des ressources humaines est axée à la fois sur le potentiel humain capable de fournir des services à un niveau élevé de qualité et de professionnalisme et sur le niveau de formation professionnelle. Nous investissons dans notre personnel, qui suit constamment des cours et des séminaires de formation locaux et internationaux pour se perfectionner et se spécialiser.

Nous disposons d'une équipe de spécialistes d'élite, composée de personnes qui partagent les mêmes principes et valeurs et qui, guidées par la vision du programme Dentaturism, parviennent à combiner le professionnalisme, l'expérience et le dévouement avec des équipements techniques et des méthodes de traitement modernes.

En commençant par le fondateur du programme Dentaturism, Iosif Kerekes, avec plus de 20 ans d'expertise professionnelle en matière de communication et d'orientation vers la satisfaction des besoins des patients, en poursuivant par le médecin spécialiste Tudor Ardelean, spécialisé en implantologie orale, parodontologie et prosthodontie et propriétaire de la clinique Alb Studio, le médecin Carmen Ardelean, notre spécialiste en esthétique dentaire, le médecin Cristina Alb, notre spécialiste en orthodontie, le chirurgien Codruț Buțerchi, ainsi que les autres membres spécialisés de l'équipe médicale et jusqu'à l'équipe d'assistants médicaux et de prothésistes dentaires, tous ont fait des études spécialisées et sont très compétents pour fournir ces services de soins dentaires.

Imaginez votre séance de traitement comme un voyage entre votre statut de patient ayant de problèmes dentaires et un copieux repas d'adieu.

Oui, à la fin du programme, nous vous invitons à dîner ! Mais d'ici là, nous allons détailler, pas à pas, ce qu'implique votre voyage médical au cœur de la Transylvanie.

1. Arrivée à Cluj-Napoca

Une fois que vous aurez franchi la porte du terminal des arrivées de l'aéroport, vous serez accueilli par un représentant du programme Dentaturism, qui est chargé du transfert des personnes vers et depuis l'aéroport. Il aura une pancarte ou une tablette avec votre nom écrit sur l'écran. Il vous accompagnera jusqu'à la voiture et, si le temps le permet, vous vous rendrez ensemble directement à la clinique pour votre première consultation, ou à votre hôtel s'il est déjà tard.

2. Première consultation

Lors de votre première visite à la clinique, vous devrez remplir plusieurs documents et formulaires contenant des détails sur votre état général de santé et on vous fera passer les examens radiologiques nécessaires. Ensuite, vous serez invité à vous asseoir dans le fauteuil dentaire pour une première consultation visant à évaluer votre état dentaire, suivie d'une conversation avec le médecin spécialiste afin de comprendre vos besoins à court et à long terme et de connaître vos préférences concernant les solutions de traitement possibles, la fréquence des traitements, les intervalles disponibles pour aller chez le dentiste, votre résistance à la douleur et, bien sûr, vos possibilités matérielles.

3. Plan de traitement final

À l'issue de toutes ces procédures, les spécialistes dentaires établiront le plan de traitement final, ainsi que le devis correspondant. S'il y a des différences entre l'estimation initiale et l'estimation finale, on vous expliquera tous les détails et les raisons de ces différences. Vous recevrez les conseils appropriés et on vous expliquera en détail toutes les informations relatives aux procédures requises pour l'intervention, en détaillant, étape par étape, le plan de traitement proposé, afin de nous assurer que vous êtes prêt à commencer le traitement à tous points de vue, mais surtout du point de vue émotionnel.

Après cet entretien, dès que vous aurez donné votre accord et signé pour le commencement du traitement, vous recevrez un planning détaillé des interventions prévues pour chaque jour.

Si vous avez choisi de séjourner dans l'un de nos hôtels partenaires situés à proximité du centre dentaire, vous bénéficierez du transport de l'hôtel à la clinique et retour pour chaque traitement prévu.

Nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos patients, mais vu que jusqu'à dix patients peuvent être programmés le même jour, il nous serait pratiquement impossible de gérer leur transport si chacun d'entre eux choisissait de séjourner dans dix hôtels différents dans toute la ville. C'est pourquoi le service de transport de l'hôtel à la clinique n'est disponible que si vous choisissez l'un des hôtels partenaires proposés comme options d'hébergement.

4. Réalisation du traitement

Une fois que vous avez décidé de suivre un traitement, vous devez savoir qu'avant de commencer, vous devez verser un acompte de 50 % du coût total des procédures et des traitements prévus pour cette session de traitement, le reste devant être payé à la fin de la session/étape de traitement.

Vous devez également savoir qu'il peut arriver que des modifications soient apportées au plan de traitement au cours du traitement, pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Par exemple, au cours d'un traitement par implants dentaires, le chirurgien spécialiste constate que dans la zone où ont été effectuées les préparations pour la vis en titane (l'implant), les caractéristiques de l'os ne remplissent pas les conditions minimales nécessaires prévues initialement. Pour résoudre le cas, il faut alors recourir à une greffe osseuse et à un implant présentant des caractéristiques particulières qui, grâce à ces propriétés, réduit les risques et maximise le taux de réussite du traitement.

De telles situations sont assez rares, mais en même temps impossibles à prévoir et par conséquent, le plan de traitement et ses coûts seront modifiés et vous en serez évidemment informé en détail. Nous ne pourrons procéder que si nous avons votre consentement pour apporter ces changements au plan de traitement.

5. Fin de la session de traitement et règlements financiers

Une fois la session de traitement terminée, vous recevrez un avis de paiement détaillé pour vérifier les éventuelles erreurs et les paiements finaux seront effectués, le cas échéant. Les paiements peuvent être effectués en espèces - en lei (monnaie roumaine), en euros ou en dollars, ou par carte bancaire (Mastercard, Visa), selon votre préférence.

À cette occasion, vous recevrez des recommandations et des conseils sur la période de pause entre les séances, si vous effectuez un traitement en plusieurs étapes, ainsi que sur les éventuelles précautions et instructions pour l'entretien des nouveaux travaux prothétiques réalisés.

Avant votre départ, nous prévoyons une dernière consultation pour nous assurer que tout va bien, et après vous pourrez rentrer chez vous en toute tranquillité.

Mais avant, nous vous invitons à vous joindre à nous pour un dîner d'adieu entre amis. Vous êtes notre invité pour un dîner avec la personne qui vous a accompagné tout au long de votre séance de traitement !

6. Retour à la maison

Tout comme à l'arrivée à Cluj-Napoca, lors du retour à la maison le transport vers l'aéroport est gratuit, car le service de transfert de l'hôtel à l'aéroport est également assuré par notre représentant, qui viendra vous chercher à l'hôtel à l'heure indiquée.

Avant de commencer le traitement, vous devez verser un acompte de 50 % du coût total des procédures et des traitements prévus pour cette session de traitement, le reste devant être payé à la fin de la session/étape de traitement.

Les paiements peuvent être effectués en espèces - en lei (monnaie roumaine), en euros ou en dollars, ou par carte bancaire (Mastercard, Visa), selon votre préférence. En cas de paiement par carte bancaire, veuillez noter que le montant de la facture du traitement calculé en euros sera converti dans la monnaie nationale (LEI roumains) au taux de change fixé pour ce jour-là par la Banque Nationale de Roumanie (BNR) et nous débiterons votre carte en lei roumains selon le taux de change.

Conformément à la législation européenne, les services de soins dentaires sont inclus dans la catégorie des activités médicales. Comme vous le savez, en médecine, il n'existe aucune garantie quant au traitement effectué, car il ne s'agit pas d'un service similaire à une réparation de voiture, par exemple.

Elle implique un grand nombre de facteurs possibles, qui peuvent intervenir pendant et après le traitement, des facteurs que personne ne peut contrôler. Personne ne peut prédire avec certitude quelle sera l’évolution post-opératoire du patient. Par exemple, une patiente qui se savait en bonne santé a découvert lors d'une opération qu'elle souffrait d'un important trouble de la coagulation sanguine, ce qui a entraîné une hémorragie post-opératoire persistante et un hématome facial très prononcé.

Mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de responsabilité dans l'acte médical. Compte tenu de leur activité professionnelle, nos spécialistes dentaires ont le devoir de s'acquitter de leurs tâches de manière professionnelle et consciencieuse, sans se précipiter et sans prêter moins d'attention à un patient. La compassion et l'empathie dont ils font preuve à l'égard des besoins émotionnels des patients sont aussi importantes que leurs compétences ou connaissances professionnelles. En adhérant à des paramètres déontologiques ainsi qu'à des normes et protocoles médicaux généralement valables dans le monde médical, nous avons réussi à prévenir les fautes professionnelles - des erreurs professionnelles dans la pratique de la médecine qui entraînent des préjudices pour le patient.

Par conséquent, la prétendue garantie sur les plombages, les couronnes ou la pose réussie d'implants promise par certains médecins ou cliniques n'est qu'une stratégie de marketing. Toutefois, si les protocoles de traitement sont respectés rigoureusement en premier lieu, si les matériaux sont utilisés conformément aux instructions des fabricants, si les techniques sont appliquées correctement et si l'équipement utilisé est de bonne qualité, il ne devrait y avoir aucun problème.

En conclusion, du point de vue légal, l'unique garantie qui existe en stomatologie est la garantie donnée par les fabricants d'équipements, de matériaux, d'accessoires et de composants prothétiques tels que le moignon et la vis prothétique ou les implants dentaires, une garantie qui peut varier de 10 -15 ans à une garantie à vie, selon le fabricant. Mais, grâce à la philosophie « Le patient d'abord », le programme Dentaturism a pu offrir aux patients la garantie des soins médicaux qualitatifs, humains et accessibles. Et lorsqu'il est arrivé qu'un plombage tombe, qu'une prothèse se décolle, ou qu'il y ait une exfoliation de la céramique sur l'armature métallique même 3 ans après sa réalisation, cela a toujours été rectifié sans frais supplémentaires.

Demandez votre estimation de traitement gratuite !

Ce pas est extrêmement important et essentiel pour déterminer si les services offerts par le programme Dentaturism correspondent à vos besoins et à vos attentes. Pour bénéficier de cette estimation, veuillez nous envoyer une copie d'une radiographie panoramique, par courriel ou en remplissant le formulaire spécial de la rubrique « contact », et décrire, en quelques mots, vos besoins.

Après avoir reçu ces informations, nos spécialistes dentaires analyseront les données et, dès qu'ils auront établi le diagnostic, ils élaboreront un plan de traitement contenant les solutions aux problèmes de santé orale identifiés.

Une fois le plan de traitement finalisé, le consultant qui a pris en charge votre cas éditera l'estimation de traitement, en fournissant une description aussi explicite que possible des procédures et des traitements proposés, ainsi que les informations administratives concernant le voyage et les conditions d'hébergement pendant votre séjour à Cluj. Le protocole du programme Dentaturism exige que vous receviez toutes ces informations dans un délai maximum de 48 heures. Généralement, nous parvenons à respecter ce délai, mais le grand volume des demandes peut parfois entraîner de légers retards.

Il est important de garder à l'esprit que vous recevrez une estimation, donc quelque chose qui n'est pas exact à 100%. Mais nous faisons de notre mieux pour projeter, par le biais de cette estimation, une image aussi proche de la réalité que possible. Son objectif est de vous offrir une simulation de consultation « en direct », en essayant d'inclure tous les aspects médicaux et organisationnels du traitement dentaire réalisé par le programme Dentaturism, afin que vous puissiez évaluer le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos services.

Par conséquent, il est important de tenir compte du fait qu'une fois la première consultation directe effectuée, le plan de traitement final peut subir quelques modifications sur la base de nouvelles informations.

La plupart des patients choisissent de voyager en avion, mais il y a eu quelques-uns qui ont choisi de venir en voiture. Quelle que soit l'option choisie, votre conseiller Dentaturism vous donnera les conseils nécessaires pour choisir les vols les plus convenables ou les itinéraires les plus sûrs et rapides.

Ensuite, c'est à vous de réserver votre vol et de nous communiquer les détails de votre arrivée à Cluj-Napoca. Nous nous occuperons du reste. Pratiquement, nous faisons ce qui suit :

1. - nous réserverons votre chambre d'hôtel, en fonction de vos besoins, dans l'un des lieux indiqués, en fonction de la disponibilité de nos partenaires. Les hôtels et les maisons d'hôtes partenaires offrent une réduction de 10 % sur le tarif d'hébergement aux patients qui accèdent au programme Dentaturism ;
2. - un représentant du programme Dentaturism vous accueillera à l'aéroport à la sortie du terminal « Arrivées » et vous conduira de l'aéroport à la clinique ou à l'hôtel ;
3. - vous recevrez une brochure contenant les détails et les informations sur votre séance de traitement et quelques suggestions sur la façon d'occuper votre temps libre.

Le confort du patient pendant le traitement est un objectif très important pour nous, c'est pourquoi nous prêtons une attention particulière à l'endroit où les patients restent pendant la session de traitement. Outre les excellentes conditions d'hébergement, un critère essentiel que nous avons pris en compte pour établir nos relations de travail avec nos partenaires hôteliers était la distance entre l'hôtel et la clinique dentaire.

Tant pour nous que pour les patients, l'accès le plus rapide que possible aux séances de traitement est une priorité. C'est pourquoi les options d'hébergement décrites dans la section « Détails du voyage » remplissent toutes ces conditions, étant situées très près du centre dentaire : à 3 ou 4 minutes de route maximum.

De plus, dans le cadre du partenariat établi avec ces hôtels et maisons d'hôtes, tous les patients accédant au programme Dentaturism et séjournant dans ces lieux paient 10% de moins que le tarif d'hébergement. Enfin, si vous choisissez de séjourner dans l'un de ces hôtels partenaires, vous bénéficierez également du transport de l'hôtel à la clinique et vice versa pour chaque intervention prévue.