Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Dentaturism.

Dentaturism es un programa diseñado especialmente para pacientes de todo el mundo a través del cual ofrecemos servicios dentales de la más alta calidad, de acuerdo con las normas europeas, dentro de un sistema integrado de servicios de asesoramiento y atención que gira en torno a la acuciante necesidad de atención y asistencia dental de calidad, humana y asequible.

• En primer lugar, porque la atención al paciente, priorizando sus necesidades reales, es la motivación en la que siempre se basan todas nuestras decisiones. Es esta actitud la que nos ha ayudado a construir una excelente reputación, ganándonos el aprecio de los pacientes de todo el mundo.
• El programa Dentaturism se ha convertido en el puente entre el sueño de cada paciente y la realidad de una sonrisa sana, satisfaciendo la necesidad de la gente de una asistencia odontológica de calidad, humana y asequible.
• Desde su creación en 2009, toda la construcción de este programa ha girado en torno a una sencilla filosofía: „El paciente primero”. La evolución y el desarrollo del programa a lo largo de todos estos años son una consecuencia natural de la implementación de esta filosofía, siempre intentando ponernos en el lugar de nuestros pacientes antes de elegir la solución de tratamiento adecuada a sus necesidades.
• Por último, pero no menos importante, porque se ahorra tiempo y dinero. Accediendo al programa Dentaturism puede ahorrar hasta un 60-70% del coste de tratamientos o procedimientos similares sin comprometer la calidad. Pagará menos por un tratamiento dental cualitativamente similar, quizá incluso mejor, que se realizará en un máximo de siete días.

En absoluto. Tal como hemos mencionado, la razón por el coste reducido de los tratamientos dentales es la mano de obra más barata. Este aspecto no influye en la calidad de los servicios de atención dental.

La alta calidad de los tratamientos y trabajos protésicos se debe a la profesionalidad de todo el equipo de especialistas, auxiliares y protésicos dentales, pero también al alto nivel de formación profesional obtenido mediante la participación en cursos internacionales de formación y especialización, certificados por títulos y acreditaciones equivalentes a los de sus homólogos de los países occidentales.

Por último, pero no menos importante, la calidad superior de los materiales utilizados y los equipos de última generación del centro dental, que están conformes con las normas y estándares europeos, vienen a complementar el arte de nuestros especialistas, brindando la comodidad y la seguridad que todos los pacientes buscan.

Dado que vivimos en una época en la que la cultura médica está en perpetuo cambio, cada vez más atenta a los imperativos del mundo empresarial, el programa Dentaturism ha conseguido facilitar el acceso de los pacientes a una atención sanitaria de calidad basada en la empatía y la compasión propias de la atención humana, un modelo cada vez más singular.

Creemos que en el campo del tratamiento dental la reputación es un factor esencial. Es la huella que dejamos en nuestro viaje por la vida, por eso, no sólo una vez hemos tenido que negarnos a abordar un caso desde una perspectiva en la que el paciente insistía, por considerar que aceptarlo iría en contra de la filosofía del programa Dentaturism.

Por ejemplo, hemos tenido pacientes que solicitaban extracciones múltiples, algunas de ellas de dientes clínicamente sanos, por motivos estéticos. Dado que el deseo del paciente chocaba con los principios médicos y con nuestros valores, tuvimos que rechazarlos, aunque el tratamiento nos hubiera reportado un beneficio económico neto. Es esta actitud la que nos ha ayudado a construir una excelente reputación, ganándonos el aprecio y la gratitud de los pacientes de todo el mundo.

A través del programa Dentaturism puede beneficiarse de todos los tipos de tratamientos dentales modernos disponibles en la actualidad.

Gracias al concepto «All In One» que abarca los tres departamentos esenciales para el buen funcionamiento del centro dental, hemos conseguido desarrollar un equipo compuesto por médicos especialistas en diversos campos como por ejemplo la odontología general, la implantología, la ortodoncia, la estética dental o la cirugía. Estos especialistas con los que nos enorgullecemos están estrechamente asistidos por un equipo de protésicos dentales ceramistas que pueden intervenir en cualquier momento y decidir la forma y el color adecuados para la nueva prótesis, mientras el paciente espera cómodamente en el sillón dental.

La experiencia adquirida en más de diez años de actividad nos ha ayudado a comprender el importante papel que desempeña la calidad de los materiales y de los productos usados para el éxito de los tratamientos y la satisfacción del paciente.

Por ejemplo, cuando nos encontramos en la situación de reparar defectos óseos y recurrimos a un procedimiento de regeneración ósea, la solución elegida por nuestros especialistas es Geistlich Bio Oss, el sustituto de hueso natural más utilizado en la industria de la odontología regenerativa a nivel internacional, y como soluciones de implantes usamos, como variante básica, los implantes MIS – Israel, los más vendidos implantes del mundo, Bredent – Alemania y Biotech Kontact – Francia como opción intermedia y Straumann o Nobel Biocare como opciones Premium, todo adaptado a las necesidades de los pacientes.

Por el momento, todos los procedimientos y tratamientos se realizan únicamente con anestesia local. Para los pacientes que sufren de ansiedad, tenemos, sin embargo, la posibilidad de aplicar el método de sedación consciente, un procedimiento conocido como sedación por inhalación.

La sedación por inhalación es un método revolucionario de sedación consciente, con el que podemos conseguir un estado de relajación para poder realizar el tratamiento dental. Mediante esta técnica al paciente sentado en el sillón dental se le aplica una máscara nasal con la que inhala una mezcla de protóxido de nitrógeno y oxígeno, resultando un gas hilarante que tiene tanto propiedades sedantes como también ligeramente analgésicas. Este gas induce un estado de relajación, de bienestar, eliminando así la ansiedad.

En armonía con los objetivos de desarrollo del programa Dentaturism, las políticas de recursos humanos se enfocan tanto en el potencial humano, capaz de asegurar servicios a un alto nivel de calidad y profesionalidad, como también en el concepto de formación continua. Invertimos en nuestro personal que participa constantemente en cursos y seminarios de perfeccionamiento y especialización, a nivel local o internacional.

Tenemos un equipo de especialistas de élite, formado por personas que comparten los mismos principios y valores y que, guiadas por la visión del programa Dentaturism, consiguen combinar la profesionalidad, la experiencia y la dedicación con las instalaciones técnicas y los modernos métodos de tratamiento.

Del fundador del programa Dentaturism, Iosif Kerekes, con más de 20 años de experiencia profesional en comunicación y orientación hacia la satisfacción de las necesidades de los pacientes, continuando con el médico especialista Tudor Ardelean, especialista en implantología oral, periodoncia y prótesis y propietario de la clínica Alb Studio, la médica Carmen Ardelean, especialista en estética, la médica Cristina Alb, nuestro especialista en ortodoncia, el médico cirujano Codruț Buțerchi junto con los demás miembros especialistas del equipo médico y hasta el equipo de auxiliares de odontología y protésicos dentales, todos tienen una formación especializada y una alta cualificación en la prestación de estos servicios de atención dental.

Imagine su sesión de tratamiento como un viaje desde su condición de paciente con problemas dentales hasta una abundante comida de despedida.

¡Sí, al final del programa le invitamos a cenar! Pero hasta entonces vamos a detallar, paso a paso, lo que supone su viaje médico en el corazón de Transilvania.

1. Llegada a Cluj-Napoca

Una vez que salga por la puerta de la terminal de llegadas del aeropuerto, será acogido por un representante del programa Dentaturism que se encarga de trasladar a las personas desde y hacia el aeropuerto. Éste tendrá un cartel o tableta con su nombre escrito en la pantalla. Le acompañará al coche y, si el tiempo lo permite, irán juntos directamente a la clínica para la primera consulta, o al hotel si ya es tarde.

2. Primera consulta

En su primera visita a la clínica tendrá que rellenar varios documentos y formularios con datos sobre su estado general de salud y se le harán las pruebas radiológicas necesarias. A continuación, se le invitará a sentarse en el sillón dental para una consulta inicial que tiene como finalidad la evaluación de su estado dental, seguida de una conversación con el médico especialista para conocer sus necesidades y preferencias a corto y largo plazo en cuanto a las posibles soluciones de tratamiento, frecuencia del mismo, tiempo disponible para acudir al dentista, resistencia al dolor y por último, pero no menos importante, sus posibilidades materiales.

3. Plan de tratamiento definitivo

Tras todos estos procedimientos, los especialistas dentales elaborarán el plan de tratamiento definitivo, junto con el correspondiente presupuesto. Si hay diferencias entre la estimación inicial y la definitiva, se le darán todos los detalles y las razones. Recibirá el asesoramiento adecuado y se le explicará detalladamente toda la información relacionada con los procedimientos necesarios para la intervención, describiendo paso a paso el plan de tratamiento propuesto, para asegurarnos de que está preparado para iniciar el tratamiento desde todos los puntos de vista, pero especialmente desde el punto de vista emocional.

Tras esta conversación, en cuanto acepte y firme el acuerdo de inicio del tratamiento, recibirá un programa detallado de las intervenciones previstas para cada día.

Si ha elegido alojarse en uno de los hoteles asociados sitos en las proximidades del centro dental, para cada procedimiento programado se le proporcionará el transporte desde el hotel hasta la clínica y de vuelta.

Intentamos satisfacer las necesidades de los pacientes lo mejor posible, pero como se pueden programar hasta diez pacientes en un día, nos sería prácticamente imposible gestionar su transporte si cada uno de ellos eligiera alojarse en diez hoteles diferentes en todos los rincones de la ciudad. Esta es la razón por la cual el servicio de transporte desde el hotel a la clínica sólo está disponible si elije uno de los hoteles asociados que se ofrecen como opciones de alojamiento.

4. Realización del tratamiento

Una vez que haya decidido someterse a un tratamiento, debe saber que, antes de empezar, debe pagar un anticipo del 50% del coste total de los procedimientos y tratamientos previstos para esa sesión de tratamiento, y el resto se pagará al final de la sesión/etapa de tratamiento.

También debe tener en cuenta que hay situaciones en las que se producen cambios en el plan de tratamiento durante el transcurso del mismo por diversas razones ajenas a nuestra voluntad. Por ejemplo, si durante el tratamiento con implantes dentales, el cirujano especialista hace constar que en la zona en la que se realizaron las preparaciones adecuadas para la inserción del tornillo de titanio (el implante), las características del hueso no reúnen las condiciones mínimas necesarias previstas inicialmente, entonces, para resolver el caso, se necesitaría un injerto óseo y un implante de características especiales que, gracias a estas propiedades, reducen los riesgos y maximizan el éxito del tratamiento.

Estas situaciones son bastante infrecuentes, pero al mismo tiempo imposibles de predecir, por lo que el plan de tratamiento y sus costes sufrirán cambios, de los que obviamente se le informará con detalle.

Sólo podremos proceder si tenemos su consentimiento para realizar estos cambios en el plan de tratamiento.

5. Fin de la sesión de tratamiento y reglamentaciones financieras

Una vez finalizada la sesión de tratamiento, recibirá una factura detallada para comprobar los posibles errores y se efectuarán los pagos finales, si procede. Los pagos se pueden realizar en efectivo en lei (moneda rumana), euros o dólares o con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa), según sus preferencias.

En esta ocasión recibirá recomendaciones y consejos sobre el descanso entre sesiones si se somete a un tratamiento de varias fases, así como posibles precauciones e instrucciones para el mantenimiento del nuevo trabajo protésico realizado.

Antes de su partida, programaremos una última consulta para un control final para asegurarnos de que todo está bien, tras lo cual podrá volver a casa con tranquilidad.

Pero no antes de ser nuestro invitado para una comida de despedida, como entre amigos. ¡Usted y la persona que le acompañó durante toda la sesión de tratamiento serán nuestros invitados para una cena!

6. Regreso a casa

Como a su llegada a Cluj-Napoca, también a su regreso a casa, el viaje al aeropuerto es gratuito, el servicio de traslado desde el hotel al aeropuerto también es asegurado por nuestro representante, que le recogerá en el hotel a la hora indicada.

Antes de empezar el tratamiento debe pagar un anticipo del 50% del coste total de los procedimientos y tratamientos previstos para la respectiva sesión de tratamiento, y el resto se pagará al final de la sesión/etapa de tratamiento.

Los pagos se pueden realizar en efectivo en lei (moneda rumana), euros y dólares o con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa), según sus preferencias. En el caso de los pagos realizados con tarjeta de crédito, tenga en cuenta que el importe del presupuesto del tratamiento calculado en euros se convertirá en la moneda nacional (LEI rumano) al tipo de cambio establecido para ese día por el Banco Nacional de Rumanía (BNR) y lo cargaremos en su tarjeta en lei rumano según el tipo de cambio.

Según la legislación europea, los servicios de atención dental se incluyen en la categoría de las actividades médicas. Como bien lo sabe, en medicina no hay la garantía del tratamiento realizado, ya que no es un servicio similar a la reparación de un coche, por ejemplo.

Hay un gran número de posibles factores que pueden intervenir tanto durante como después del tratamiento, que nadie puede controlar. Nadie puede predecir con certeza cuál será el curso postoperatorio del paciente. Por ejemplo, una paciente que sabía que era perfectamente sana, tras una operación descubrió que tenía un importante problema de coagulación de la sangre, lo que provocó una hemorragia postoperatoria persistente y un hematoma facial muy pronunciado.

Pero eso no significa que no haya responsabilidad por el acto médico. Considerando su actividad profesional, nuestros especialistas en odontología tienen el deber de desempeñar sus funciones con profesionalidad y esmero, sin precipitarse ni prestar menos atención al paciente. La compasión y la empatía que muestran hacia las necesidades emocionales de los pacientes son tan importante como sus habilidades o conocimientos profesionales. Respetando los parámetros deontológicos y las normas y protocolos médicos generalmente válidos en el mundo médico, hemos conseguido prevenir exitosamente las situaciones de mala praxis - es decir, el error profesional cometido en el ejercicio del acto médico que causa daño al paciente.

Por lo tanto, la supuesta garantía de los empastes, coronas o la inserción exitosa de implantes que prometen algunos médicos o clínicas no es más que una estrategia de marketing. Sin embargo, si en primer lugar los protocolos de tratamiento se siguen con rigurosidad, los materiales se usan de acuerdo con las instrucciones de los fabricantes, las técnicas se aplican correctamente y el equipo usado es de buena calidad, no debería haber problemas.

En conclusión, desde el punto de vista legal, la única garantía que existe en la odontología es la que dan los fabricantes de equipos, materiales, accesorios y componentes prácticos como el pilar y el tornillo protésico o los implantes dentales, una garantía que puede variar entre 10-15 años hasta una garantía de por vida, dependiendo del fabricante. En cambio, gracias a la filosofía «El paciente primero», el programa Dentaturism ha conseguido ofrecer a sus pacientes la garantía de una asistencia odontológica de calidad, humana y asequible. Y cuando ha sucedido que un empaste se ha desprendido, un trabajo protésico se ha descimentado, o ha habido un desprendimiento de la cerámica sobre la estructura metálica incluso 3 años después de haberla realizado, siempre se han rectificado sin coste adicional.

¡Solicitar su estimación gratuita del tratamiento!

Este paso es sumamente importante y esencial para determinar si los servicios que ofrece el programa Dentaturism se ajustan a sus necesidades y expectativas. Para beneficiarse de esta estimación, le rogamos que nos envíe una copia de una radiografía panorámica por correo electrónico o rellenando el formulario especial de la sección de «contacto» y que describa, en algunas palabras, cuáles son sus necesidades.

Tras recibir esta información, nuestros especialistas en odontología analizarán los datos y, una vez establecido el diagnóstico, elaborarán un plan de tratamiento que contenga soluciones a los problemas de salud bucodental detectados.

Una vez finalizado el plan de tratamiento, su asesor de caso editará la estimación del tratamiento, proporcionando una descripción lo más explícita posible de los procedimientos y tratamientos propuestos, junto con la información administrativa sobre el viaje y las condiciones de alojamiento durante su estancia en Cluj. El protocolo del programa Dentaturism supone que Usted reciba toda esta información en un plazo máximo de 48 horas. Normalmente conseguimos mantenernos dentro de estos límites, pero a veces el gran volumen de solicitudes puede provocar pequeños retrasos.

Es importante tener en cuenta que recibirá una estimación, es decir una oferta que no es 100% exacta. Sin embargo, a través de esta estimación nos esforzamos a proyectar una imagen lo más cercana posible a la realidad. Su objetivo es proporcionarle una simulación de una consulta «en línea», tratando de abarcar todos los aspectos médicos y organizativos correspondientes al tratamiento dental desarrollado por el programa Dentaturism, para que pueda evaluar el profesionalismo del equipo y la calidad de nuestros servicios. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que, una vez realizada la consulta directa inicial, el plan de tratamiento final puede sufrir algunos cambios basados en la nueva información.

La mayoría de los pacientes optan por viajar en avión, pero también hubo algunos que eligieron venir en coche. Independientemente de la opción que elija, el asesor de Dentaturism le dará los consejos necesarios para que pueda elegir los vuelos más convenientes o las rutas más seguras y rápidas.

Luego, Usted tiene que reservar su vuelo y comunicarnos sus datos de llegada a Cluj-Napoca.

Nosotros nos encargaremos del resto.
Básicamente haremos lo siguiente:

1. - le reservaremos una habitación de hotel, según sus necesidades, en uno de los alojamientos indicados en función de la disponibilidad de alojamiento de nuestros socios. Los hoteles y pensiones asociados ofrecen un 10% de descuento en la tarifa de alojamiento a los pacientes que acceden al programa Dentaturism;
2. - un representante del programa Dentaturism le esperará en el aeropuerto a la salida de la terminal de «Llegadas» y le llevará desde el aeropuerto hasta la clínica o el hotel;
3. - recibirá un folleto con detalles e información sobre su sesión de tratamiento y algunas sugerencias sobre cómo pasar su tiempo libre.

La comodidad del paciente durante el tratamiento representa un objetivo muy importante para nosotros, por lo que prestamos especial atención al lugar donde se acomodan los pacientes durante la sesión de tratamiento. Junto con las excelentes condiciones de alojamiento, un criterio clave que tuvimos en cuenta a la hora de establecer nuestras relaciones de trabajo con nuestros socios hoteleros fue la distancia del hotel a la clínica dental.

Tanto para nosotros como también para los pacientes, el acceso más rápido posible a las sesiones de tratamiento es una prioridad, por lo que las opciones de alojamiento descritas en la sección «Detalles del viaje» cumplen con todas estas condiciones, al estar situadas muy cerca del centro dental: a una distancia máxima de 3-4 minutos en coche.

Aún más, sobre la base de la asociación con estos hoteles y pensiones, todos los pacientes que acceden al programa Dentaturism y se acomodan en estos lugares pagan un 10% menos de la tarifa de alojamiento. Y, por último, pero no por ello menos importante, si elige acomodarse en uno de estos hoteles socios, también se le facilitará el transporte del hotel a la clínica y de vuelta para cada procedimiento previsto.